Надо Всегда Индивидуально Подходить К Каждому

Раиса Росс – дипломированный социальный работник, психотерапевт, училась в Университете Адельфи в Нью-Йорке, получила степень магистра в области социальной работы. В прошлом – учитель. Любит свою работу и испытывает большое удовлетворение от того, что помогает людям. Мы попросили Раису рассказать про свою работу в Фаирвью в Бруклине, про то как она и остальные работники помогают русскоязычным пожилым людям оставаться активными и здоровыми.

(Социальный работник Раиса Росс) Мне очень приятно, что сегодня я могу рассказать о том, чем я занимаюсь, и как в Америке продлевают человеческую жизнь в плане того, что имеются дневные центры.

Если говорить коротко, то я исправляю человеческие души. Я и другие работники центра используем индивидуальный подход в работе. Если у человека возникают какие-то проблемы – семейные, финансовые, я их выслушиваю и стараюсь в них разобраться. А у наших иммигрантов это в основном финансовые проблемы. Волнуются о том, чтобы не потерять льготы и пособия, чтобы остаться в том статусе, который они сегодня имеют. И в этом мы им очень помогаем, конечно.

Что мне нравится в моей профессии, – так это возможность выслушать каждого человека, узнать, что на самом деле его беспокоит, в чем его проблема. Вот я смотрю на людей и вижу, что у них есть семьи, дети, внуки. Но моя задача состоит в том, чтобы всё взять в свои руки и решить все их проблемы, чтобы они понимали, что находятся в надежных руках социального работника. Я им всегда стараюсь говорить: «Я ваш социальный работник. Поэтому, по любым вопросам вы должны обращаться ко мне». Это главная цель нашей работы, и это важно для меня лично, что я могу решать проблемы.

Позитивное мышление

При этом нужно учитывать, что у каждого человека есть свое эго. Поэтому я стараюсь найти индивидуальный подход в том смысле, чтобы они не держали обид, более свободно рассказывали о своих проблемах, чтобы я могла сформировать у них позитивное отношение к жизни. Особенно это касается пожилых людей – ведь именно сейчас то самое время, когда они могут заниматься собой, любить себя и своё окружение.

Эмоциональная поддержка

Но обстоятельства бывают разные. Одна из моих клиенток недавно похоронила своего мужа. В этом случае с моей стороны потребовалась моральная поддержка: ее необходимо было подбодрить, помочь ей преодолеть душевную боль, адаптироваться к изменениям в жизни.

Что особенно типично для русской иммиграции, так это страх потерять льготы и пособия. И если существует хоть малейшая угроза их материальному положению, они это воспринимают как конец жизни. Здесь приходится прибегать и к когнитивной, и к поведенческой терапии. Опять-таки, есть разные ситуации, разные клиенты со своими специфическими переживаниями. Терпение и эмпатия – мои главные инструменты.

Например, есть люди, которые друг с другом не разговаривают. Надо решить эту проблему. Или люди, которые уже много лет находятся в стране (или даже в нашем центре). Они считают, что имеют преимущественные права. Мы должны как-то показать, что здесь есть место и для них, и для нас, и для новых людей, которые приходят. Поэтому я стараюсь проводить психологическое консультирование, разговаривать с людьми, подбадривать их, вникнуть в ситуацию, понять, что происходит.

Групповая терапия

Я здесь интенсивно занимаюсь групповой психотерапией. У меня есть психотерапевтическая группа, куда люди приходят, и я или кто-то другой называет тему для обсуждения. Вот обсуждали мы обиду. Я привела такой простой пример: если человек долго держит обиду, то он как будто покрывается иголками. Эти иголки сначала впиваются ему в кожу, затем доходят до крови, а потом это переходит в болячки и остается внутри. То есть в ходе обсуждения любых тем мы стараемся настроить людей на позитивный лад, чтобы они не повторяли свои ошибки вновь и вновь. Конечно, мы понимаем, что людей не переделаешь. И все же, после занятий они выглядят какими-то позитивными.

Во всяком случае, люди ощущают поддержку, которую они могут получить. Мы стараемся удовлетворить любые их потребности – просто поговорить о себе, поделиться какой-то историей, которая на душе лежит. Они делятся со мной такими чувствами и переживаниями, о которых никому другому ни за что не расскажут. Но самая главная их забота – это, конечно же, сохранить свои льготы и пособия.

Особенности психотерапии

Психотерапия включает в себя разные аспекты – необходимо решать проблемы клиентов, заботиться об их защищенности, следить, чтобы они не оставались в одиночестве, способствовать их социализации и тому, чтобы они чувствовали себя счастливыми. Ведь откуда проистекают эмоциональные проблемы? У одних – из финансовых, у других – из медицинских проблем, у кого-то они коренятся в прошлом, а кто-то испытывает посттравматический стресс. У всех по-разному.

В процессе общения люди открываются, откровенно делятся своими тревогами, и надо разбираться, почему у человека возникла та или иная проблема. Скажем, почему человек такой агрессивный? Дети хорошие, сама накормлена, напоена. Ну, всё, что только можно, у нее есть. Что на самом деле происходит? И я дохожу до истины, и знаю почему.

Например, есть у меня одна непростая клиентка. Ее дочка мне рассказала, что у нее никогда в жизни не было ни любви, ни друзей. Она не сопереживала и не испытывала эмпатии. Она жила в совершенно другом мире. И это отразилось на ее характере. Сегодня ее мама пришла ко мне и говорит: «Я не знаю, что я тут дома натворила, можете со мной разобраться?» Конечно, я могу в сердцах выругаться про себя, но ведь в этом и заключается моя работа, чтобы помочь решить проблему. Вот это и означает «дойти до истины».

Есть, однако, такие клиенты, которые получили серьезные травмы: потеряли детей, свою вторую половину. Я стараюсь с ними говорить, помогаю им вспомнить прошлое, что-то хорошее, чтобы в памяти оставалось только хорошее об ушедшем человеке. Если клиент агрессивный, я направляю его к психиатру, чтобы тот назначил необходимое лечение.

Ведь как бывает – вначале ты задаешь вопросы человеку, а потом он уже сам бежит к тебе, ибо чувствует, что без душевной беседы уже не может, ему нужно поделиться своей проблемой. И я стараюсь быть хорошим слушателем, проникнуть вглубь и разобраться в проблеме. Это то, чем я и мои коллеги здесь занимаемся.

By Twinlight Studios

This article is for educational and informational purpose only and does not substitute for professional medical advice. For any questions about your own health condition, speak to a qualified physician or healthcare provider.